Consumentenservice
Hier kun je het juiste antwoord vinden op je vraag.
Klik je op een bepaalde vraag, dan krijg je of gelijk het antwoord te zien of je wordt doorgelinkt naar een pagina waar de informatie die je zoekt staat.
In de Koffie&Kado webshop kun je terecht voor leuke thee-artikelen zoals theepotten en glazen.
Klik hier om naar de webshop te gaan.
Verkrijgbaarheid
-
Zijn het Pickwick Zwarte thee variatiedoosje, Pickwick Vanille, Pickwick Earl Grey Leaf Tea, Pickwick Goodmorning en Goodnight, Pickwick Air, Water, Fire en Earth, Pickwick Ice Tea Rooibos en Ice Tea Cranberry nog verkrijgbaar?
Nee, wegens onvoldoende belangstelling worden deze producten niet meer gemaakt. Wij hebben ook geen voorraad meer van deze producten.
-
Waar zijn Pickwick T-pads verkrijgbaar?
Het assortiment Pickwick T-pads bestaat op dit moment uit drie varianten: Early Grey, Fruity Forrest en Tempting Red. Deze zijn te bestellen in de webshop van Douwe Egberts,
www.douweegbertsenmeer.nl. Helaas kunnen wij je niet helpen aan overige verkoopadressen.
-
Waarom kan ik Pickwick Cactus, Pickwick Perzik, Pickwick Zwarte Bes en Pickwick Zuidvruchten niet als losse variant verkrijgen?
Omdat de vraag naar de thee varianten afzonderlijk te klein was is besloten om deze varianten op de markt te brengen in een variatiedoosje.
-
Ik kan Pickwick Golden China Tea blend niet meer vinden
Deze variant heeft een nieuwe naam gekregen: Pickwick Chinese Blossom. Ook heeft de thee een nieuwe verpakking gekregen. Je vindt Chinese Blossom op het schap bij de landenreeks (o.a. Minty Marocco en Turkish Apple)
-
Waar zijn de Pickwick White tea varianten te koop?
Omdat de vraag naar de White tea varianten te klein was, worden deze varianten niet meer los verkocht maar zijn deze te verkrijgen in een variatiedoosje met een nieuwe variant White tea lemon&apple
-
Ik kan mijn favoriete thee niet (meer) vinden
De Pickwick varianten die nog steeds geproduceerd en uitgeleverd worden, kunt u vinden bij het assortiment op deze internetsite. Indien de theesoort die u zoekt hier niet bijstaat, dan produceren wij deze thee niet meer. Wij leveren overigens onze producten alleen aan de tussenhandel, derhalve kunnen wij geen exacte verkoopadressen aangeven. In de webshop van Douwe Egberts &meer,
www.douweegbertsenmeer.nl kun je diverse theevarianten bestellen. Kijk bij 'Thee &meer' welke varianten te bestellen zijn.
-
Wanneer kan ik Lentekriebels / Herfststorm / Wintergloed kopen?
De verkrijgbaarheid van de Pickwick Seizoensthee varianten loopt doorgaans gelijk met het starten en eindigen van het betreffende seizoen. Indien een supermarkt nog voorraad heeft van een vorige seizoensthee, duurt het doorgaans langer voordat de nieuwe seizoensvariant in de schappen zal liggen. Helaas heeft Pickwick hier geen invloed op. Wij adviseren u eventueel bij de bedrijfsleiding van uw supermarkt te informeren wanneer zij de betreffende Pickwick Seizoensthee variant verwachten. Pickwick Seizoensthee kunt u ook bestellen in de webshop van Douwe Egberts,
www.douweegbertsenmeer.nl. Let op: het is niet mogelijk om thee van een bepaald seizoen buiten het betreffende seizoen te kopen; Pickwick Herfststorm bijvoorbeeld is ook echt alleen verkrijgbaar in de herfst. Tevens moeten wij u helaas meedelen dat de Pickwick Zomerlust niet meer geproduceerd wordt omdat de vraag naar deze variant te klein was om dit product te blijven produceren.
-
Ik heb een Pickwick verpakking zonder waardepunten
Verpakkingen zonder punten zijn bedoeld voor verkoop in de groothandel. Omdat het Douwe Egberts &meer klantenprogramma bedoeld is voor consumenten, zitten er doorgaans op de verpakkingen bedoeld voor grootverbruik geen punten. Dergelijke verpakkingen horen ook alleen in de groothandel verkocht te worden.
-
Waarom kan ik Zomerlust niet meer verkrijgen?
Helaas was de vraag naar Pickwick Zomerlust te klein om deze variant te blijven produceren.
-
Kan ik Pickwick thee bestellen?
In de webshop van Douwe Egberts,
www.douweegbertsenmeer.nl kun je diverse theevarianten bestellen. Kijk bij 'Thee &meer' welke varianten te bestellen zijn.
-
Kan ik een proefverpakking aanvragen?
Er zijn geregeld acties waarbij er een proefverpakking aangevraagd kan worden. Bij de Acties op deze internetsite kun je kijken of er momenteel een dergelijke actie is.
Theesoorten
-
Wat is het verschil tussen zwarte, groene en witte thee?
Zwarte thee, witte thee en groene thee zijn allen afkomstig van de Camellia sinensis. Witte thee wordt geplukt voordat het regenseizoen begint, want na het regenseizoen krijgt de thee een andere smaak. Voor de witte thee worden alleen de jonge knoppen van de theeplant gebruikt. Deze ontstaan in het hart. De blaadjes voelen fluweelachtig aan, omdat ze kleine haartjes hebben.Het onderscheid tussen zwarte en groene thee is gebaseerd op het verschil in bewerking van de theeblaadjes. Dit kleurverschil wordt veroorzaakt door een natuurlijk fermentatieproces waarbij de bladsappen van de theeblaadjes in aanraking komen met zuurstof. Alleen zwarte thee wordt gefermenteerd, waardoor de kleur van de theeblaadjes verandert van groen in goudbruin tot zwart. Bij groene thee vindt geen fermentatie plaats, maar worden de blaadjes direct na de oogst verhit, waardoor ze hun groene kleur behouden. Van oudsher wordt groene thee vooral in Azië gedronken, waar het bekend staat om zijn heilzame werking. Ook in de westerse wereld is er volop belangstelling voor de positieve aspecten van thee. Onderzoek heeft onlangs uitgewezen dat witte thee en zwarte thee, net als groene thee, zeer krachtige antioxidanten bevat. Dus wit, groen of zwart, wat je ook kiest, ze zijn allen goed.
-
Wat is kruidenthee?
Kruidenthee is doorgaans een melange op basis van kruiden zoals bijvoorbeeld Rooibos en Kamille. Vaak zit er in een kruidenthee melange geen echte zwarte, groene of witte thee.
Gezondheid
-
Werken de kruidenmelanges met zoethout bloeddrukverhogend?
De gevoeligheid voor het bloeddrukverhogend effect van zoethout kan enorm variëren van persoon tot persoon. De ene persoon kan dus, zonder klachten te krijgen, meer zoethout consumeren dan de andere.Om een voor iedereen veilige bovengrens te stellen, heeft het wetenschappelijk comité voor de voeding (Scientific Committee of Food= SCF) van de Europese Commissie in april 2003 advies uitgebracht om in geval van dagelijkse consumptie niet meer dan 100 mg glycyrrhizine per dag te gebruiken.Om niet boven deze aanbeveling uit te komen adviseert Pickwick om de consumptie te beperken tot maximaal 2 koppen Zoethoutthee per dag, maximaal 3 koppen Sterrenmuntthee, maximaal 6 koppen Good Evening en maximaal 7 koppen Minty Morocco. Indien u hiernaast nog andere zoethoutbevattende producten consumeert, adviseren wij u het aantal koppen aan te passen.
-
Welke thee kan ik drinken tijdens mijn zwangerschap?
Het Voedingscentrum adviseert om tijdens de zwangerschap niet meer dan 300 mg cafeine per dag te consumeren. Een kopje koffie bevat gemiddeld 90 mg cafeine en een kopje thee bevat gemiddeld 30 mg cafeine. Het is overigens beter om voorzichtig te zijn met kruidenthee. Van een aantal kruiden is bekend dat zij een effect kunnen hebben op de zwangerschap. Van de meeste kruiden is er te weinig informatie beschikbaar om een effect uit te sluiten en kunnen daarom beter vermeden worden. Groene thee met Ginseng is in ieder geval niet geschikt om te drinken tijdens zwangerschap.
-
Welke theevarianten bevatten geen theïne?
Theïne is een stof welke van nature voorkomt in theeblaadjes. Zodoende zit er theïne in alle Pickwick varianten die daadwerkelijk thee bevatten (zwarte thee, groene thee en witte thee). Alleen de zogenaamde "kruidentheeën" waaraan geen thee is toegevoegd bevatten geen theïne.
-
Welke theevarianten bevatten geen gluten?
Alle theezakjes (ook van T-Pads) van Pickwick zijn vrij van gluten en daardoor ook vrij van tarwezetmeel. Bij de producten van Pickwick wordt zorgvuldig aandacht besteed aan allergenen. Het is ons beleid om geen gluten bevattende ingredienten te gebruiken aangezien de consument deze niet verwacht in thee producten. Alle theezakjes van Pickwick worden "gesealed". Dat wil zeggen dat in het papier van de theezakjes een soort van vezel zit die smelt bij verhitting. Dit is de manier waarop de zakjes worden dichtgemaakt. Er wordt dus geen lijm gebruikt voor onze theezakjes. Ook het papier bevat geen gluten.Wegens Europese en nationale wetgeving is het verplicht om de aanwezigheid van gluten(bevattende granen) in levensmiddelen in de ingredientendeclaratie op het etiket te vermelden. De informatie op het etiket is dan ook altijd actueel.
Overig
-
Hebben jullie informatie voor een spreekbeurt/werkstuk?
Meer informatie of ander materiaal over Pickwick, dan op deze internetsite en op www.de.nl vermeld staat, is niet beschikbaar voor extern gebruik. Het is dan ook niet mogelijk om bij ons informatiemateriaal voor spreekbeurten, werkstukken e.d. aan te vragen. Je kunt voor veel informatie terecht bij het Koffie en Thee informatiebureau,
www.koffiethee.nl
-
Ik ben niet tevreden over de kwaliteit van de thee(verpakking)
Onze verpakkingen worden allemaal gecontroleerd op kwaliteit voordat ze de fabriek verlaten. Verpakkingen die zichtbaar niet voldoen aan de eisen worden verwijderd. Helaas is de verpakking die u aantrof, niet opgemerkt tijdens de kwaliteitscontrole. Dit spijt ons. Om onze kwaliteitsdienst zo goed mogelijk te kunnen informeren stellen wij het op prijs als u de theezakjes/T-pads in de originele verpakking, met een omschrijving van uw klacht, opstuurt naar:
Douwe Egberts Consumentenservice
Antwoordnummer 4044
3500 VB Utrecht
(een postzegel is niet nodig)
-
Klopt het dat ik theelabeltjes kan sparen voor een rolstoel?
Het is ons bekend dat er zo nu en dan mensen Pickwick labels sparen voor een rolstoel. Het gaat hier om een zogenaamd 'broodje aap verhaal'. Pickwick heeft hier niets mee te maken, wij hebben deze actie niet opgezet. Pickwick heeft een spaarprogramma, via de waardepunten op de verpakkingen. Hiermee kan de consument sparen voor allerlei koffie & thee gerelateerde producten. Deze kunnen worden verkregen via de Douwe Egberts Koffie&Kado winkels en de webshop
www.koffieenkado.nl.
-
Douwe Egberts &meer catalogus aanvragen?
-
Adressen en openingstijden Douwe Egberts &meer winkels
-
Naar de webshop
Voor alle informatie over het Douwe Egberts &meer klantenprogramma en voor het plaatsen van een bestelling gaat u naar
www.douweegbertsenmeer.nl
Neem contact met ons op
Heb je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden? Bel dan voor een direct antwoord op je vraag op werkdagen tussen 9 en 17 uur gratis naar
0800-0221121
Een email sturen kan ook. Wij proberen deze binnen enkele werkdagen te beantwoorden.
> Klik hier voor het contactformulier.
Ontdek alles over Pickwick