Pickwick consumentenservice

Hier kun je het juiste antwoord vinden op je vraag.
Klik je op een bepaalde vraag, dan krijg je of gelijk het antwoord te zien of je wordt doorgelinkt naar een pagina waar de informatie die je zoekt staat.

In de Douwe Egberts &meer webshop kun je terecht voor leuke thee-artikelen zoals theepotten en glazen.
Klik hier om naar de webshop te gaan.

Actie

Verkrijgbaarheid

Theesoorten

  • Wat is het verschil tussen zwarte, groene en witte thee?
    Zwarte thee, witte thee en groene thee zijn allen afkomstig van de Camellia sinensis. Witte thee wordt geplukt voordat het regenseizoen begint, want na het regenseizoen krijgt de thee een andere smaak. Voor de witte thee worden alleen de jonge knoppen van de theeplant gebruikt. Deze ontstaan in het hart. De blaadjes voelen fluweelachtig aan, omdat ze kleine haartjes hebben.Het onderscheid tussen zwarte en groene thee is gebaseerd op het verschil in bewerking van de theeblaadjes. Dit kleurverschil wordt veroorzaakt door een natuurlijk fermentatieproces waarbij de bladsappen van de theeblaadjes in aanraking komen met zuurstof. Alleen zwarte thee wordt gefermenteerd, waardoor de kleur van de theeblaadjes verandert van groen in goudbruin tot zwart. Bij groene thee vindt geen fermentatie plaats, maar worden de blaadjes direct na de oogst verhit, waardoor ze hun groene kleur behouden. Van oudsher wordt groene thee vooral in Azië gedronken, waar het bekend staat om zijn heilzame werking. Ook in de westerse wereld is er volop belangstelling voor de positieve aspecten van thee. Onderzoek heeft onlangs uitgewezen dat witte thee en zwarte thee, net als groene thee, zeer krachtige antioxidanten bevat. Dus wit, groen of zwart, wat je ook kiest, ze zijn allen goed.
  • Wat is kruidenthee?
    Kruidenthee is doorgaans een melange op basis van kruiden zoals bijvoorbeeld Rooibos en Kamille. Vaak zit er in een kruidenthee melange geen echte zwarte, groene of witte thee.

Gezondheid

  • Werken de kruidenmelanges met zoethout bloeddrukverhogend?
    De gevoeligheid voor het bloeddrukverhogend effect van zoethout kan enorm variëren van persoon tot persoon. De ene persoon kan dus, zonder klachten te krijgen, meer zoethout consumeren dan de andere.Om een voor iedereen veilige bovengrens te stellen, heeft het wetenschappelijk comité voor de voeding (Scientific Committee of Food= SCF) van de Europese Commissie in april 2003 advies uitgebracht om in geval van dagelijkse consumptie niet meer dan 100 mg glycyrrhizine per dag te gebruiken.Om niet boven deze aanbeveling uit te komen adviseert Pickwick om de consumptie te beperken tot maximaal 2 koppen Zoethoutthee per dag, maximaal 3 koppen Sterrenmuntthee en maximaal 7 koppen Minty Morocco. Indien u hiernaast nog andere zoethoutbevattende producten consumeert, adviseren wij u het aantal koppen aan te passen.
  • Welke thee kan ik drinken tijdens mijn zwangerschap?
    Het Voedingscentrum adviseert om tijdens de zwangerschap niet meer dan 300 mg cafeine per dag te consumeren. Een kopje koffie bevat gemiddeld 90 mg cafeine en een kopje thee bevat gemiddeld 30 mg cafeine. Het is overigens beter om voorzichtig te zijn met kruidenthee. Van een aantal kruiden is bekend dat zij een effect kunnen hebben op de zwangerschap. Van de meeste kruiden is er te weinig informatie beschikbaar om een effect uit te sluiten en kunnen daarom beter vermeden worden. Groene thee met Ginseng is in ieder geval niet geschikt om te drinken tijdens zwangerschap.
  • Welke theevarianten bevatten geen theïne?
    Theïne is een stof welke van nature voorkomt in theeblaadjes. Zodoende zit er theïne in alle Pickwick varianten die daadwerkelijk thee bevatten (zwarte thee, groene thee en witte thee). Alleen de zogenaamde "kruidentheeën" waaraan geen thee is toegevoegd bevatten geen theïne.
  • Welke theevarianten bevatten geen gluten?
    Alle theezakjes van Pickwick zijn vrij van gluten en daardoor ook vrij van tarwezetmeel. Bij de producten van Pickwick wordt zorgvuldig aandacht besteed aan allergenen. Het is ons beleid om geen gluten bevattende ingrediënten te gebruiken aangezien de consument deze niet verwacht in thee producten. Alle theezakjes van Pickwick worden geseald. Dat wil zeggen dat in het papier van de theezakjes een soort vezel zit die smelt bij verhitting. Dit is de manier waarop de zakjes worden dichtgemaakt. Er wordt dus geen lijm gebruikt voor onze theezakjes. Ook het papier bevat geen gluten. Wegens Europese en nationale wetgeving is het verplicht om de aanwezigheid van gluten (bevattende granen) in levensmiddelen in de ingrediëntendeclaratie op het etiket te vermelden. De informatie op het etiket is dan ook altijd actueel.

Overig

  • Hebben jullie informatie voor een spreekbeurt/werkstuk?
    Meer informatie of ander materiaal over Pickwick, dan op deze internetsite en op www.de.nl vermeld staat, is niet beschikbaar voor extern gebruik. Het is dan ook niet mogelijk om bij ons informatiemateriaal voor spreekbeurten, werkstukken e.d. aan te vragen. Je kunt voor veel informatie terecht bij het Koffie en Thee informatiebureau, www.koffiethee.nl
  • Ik ben niet tevreden over de kwaliteit en/of de verpakking van de thee, waar kan ik dit melden?
    Onze verpakkingen worden allemaal gecontroleerd op kwaliteit voordat ze de fabriek verlaten. Verpakkingen die zichtbaar niet voldoen aan de eisen worden verwijderd. Helaas is de verpakking die u aantrof, niet opgemerkt tijdens de kwaliteitscontrole. Dit spijt ons. Om onze kwaliteitsdienst zo goed mogelijk te kunnen informeren stellen wij het op prijs als u de theezakjes/T-pads in de originele verpakking, met een omschrijving van uw klacht, opstuurt naar:
    Douwe Egberts Consumentenservice
    Antwoordnummer 4044
    3500 VB Utrecht
    (een postzegel is niet nodig)
  • Kunnen jullie op de labeltjes van de theezakjes de naam van de variant vermelden?
    Helaas zijn er vooralsnog geen plannen om de naam van de variant op het labeltje te vermelden.
  • Klopt het dat ik theelabeltjes kan sparen voor een rolstoel?
    Het is ons bekend dat er zo nu en dan mensen Pickwick labels sparen voor een rolstoel. Het gaat hier om een zogenaamd 'broodje aap verhaal'. Pickwick heeft hier niets mee te maken, wij hebben deze actie niet opgezet. Pickwick heeft een spaarprogramma, via de waardepunten op de verpakkingen. Hiermee kan de consument sparen voor allerlei koffie & thee gerelateerde producten. Deze kunnen worden verkregen via de Douwe Egberts Koffie&Kado winkels en de webshop www.koffieenkado.nl.
  • Adressen en openingstijden Douwe Egberts &meer winkels
    Alle informatie over de winkels kunt u vinden op onze webshop, www.douweegbertsenmeer.nl
  • Wat doet Pickwick aan duurzaamheid?
    Bij Pickwick wordt volop gewerkt aan duurzaamheid, van teelt tot kop. Het begint met het inkopen van verantwoord geteelde thee, waarvoor wij samenwerken met partners zoals UTZ certified of Fairtrade. In Europa is al meer dan 30% van onze thee voorzien van zo een certificaat. Daarnaast werken wij hard aan het terugdringen van CO2 uitstoot, zowel in de productie als tijdens het transport van je favoriete Pickwick thee. Voor een compleet overzicht en meer details van onze inspanningen kijk op www.pickwick.nl/duurzaamheid.
  • Hoe kan ik samen met Pickwick bijdragen aan duurzaamheid?
    Wij doen er alles aan om thee steeds duurzamer te telen, te produceren en te verpakken. Maar ook jij kan een belangrijke bijdrage leveren: Duurzaam genieten!

    Koken van water kost energie, kook daarom niet meer water dan je nodig hebt. En zorg ervoor dat je de verpakkingen en het theezakje in de goede afvalbak gooit: Plastic wikkels bij de plastic recycling of anders bij het restafval, papieren doos en envelop bij het oud papier, en het theezakje bij het GFT.

    Zo draagt de echte Pickwick thee liefhebber bij aan een duurzame wereld waarin wij onze heerlijke Pickwick thee kunnen blijven maken.”
  • Naar de webshop
    Voor alle informatie over het Douwe Egberts &meer klantenprogramma en voor het plaatsen van een bestelling gaat u naar www.douweegbertsenmeer.nl

  • Ik wil graag een boekje met de Douwe Egberts collectie ontvangen, hoe kan ik dit aanvragen?
    Er zijn geen boekjes meer van de Douwe Egberts collectie. De gehele collectie waarvoor met waardepunten is te sparen, is te bekijken via http://www.douweegbertsshop.nl of in één van de DE Cafés met winkel, de locaties hiervan zijn te vinden via http://www.douweegbertscafe.nl.

Gerelateerde websites

> www.douweegbertsenmeer.nl.

Neem contact met ons op

Heb je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden? Bel dan voor een direct antwoord op je vraag op werkdagen tussen 9 en 17 uur gratis naar

0800-0221121

Een email sturen kan ook. Wij proberen deze binnen enkele werkdagen te beantwoorden.
> Klik hier voor het contactformulier.